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- Términos y condiciones
Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan las bases contractuales bajo las cuales Deslocar – Rent a Car, con sede en Viseu, Portugal, en adelante denominada Arrendador, pone a disposición vehículos para alquiler.
La versión definitiva del contrato de alquiler se formalizará en el momento de la reserva y/o recogida del vehículo, conteniendo datos concretos del vehículo, fechas, tarifas aplicables y demás condiciones particulares del servicio prestado.
El periodo de alquiler comienza y finaliza en la fecha, hora y lugar acordados en el contrato. La extensión del contrato de arrendamiento está sujeta a la aprobación de Deslocar.
El Arrendatario se compromete a pagar las cantidades estipuladas en el contrato, incluyendo tarifas, garantías, tasas, extras obligatorios u opcionales y costes adicionales, cuando corresponda.
El vehículo deberá ser inspeccionado en el momento de la recogida y devuelto en las mismas condiciones pactadas, salvo el desgaste normal derivado del uso adecuado.
Opción Full-Full: el vehículo debe devolverse con el mismo nivel de combustible. De lo contrario, se le cobrará una tarifa de reposición.
Vehículos eléctricos: deberán devolverse con al menos el 70% de carga.
Deslocar se compromete a proporcionar vehículos en buen estado y ofrecer asistencia 24 horas en caso de avería.
El Arrendatario deberá utilizar el vehículo de acuerdo con las normas de circulación y seguridad vigentes, no permitiendo su uso con fines ilícitos, carreras, subarrendamiento o transporte de productos peligrosos.
El seguro básico incluido sólo cubre daños a terceros (Responsabilidad Civil). El Arrendatario es responsable de los daños causados al vehículo, salvo que se hayan adquirido protecciones adicionales.
9. Servicio de peaje
El Arrendatario se incorpora automáticamente al sistema de pago electrónico de peaje, siendo posteriormente facturado los importes correspondientes más una tasa administrativa.
Dislocar procesa los datos personales del Arrendatario de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Cualquier disputa se presentará al Tribunal de Distrito de Viseu. El Arrendatario puede recurrir ante el CNIACC. Las reclamaciones también se pueden realizar a través del Libro de Reclamaciones Online.
El incumplimiento de las cláusulas podrá dar lugar a la terminación inmediata del alquiler.
Depósito a proporcionar al recoger el vehículo:
Honda PCX (scooter): 100€
Dacia Sandero: R$ 200
Dacia Jogger, Mitsubishi ASX, BMW X2: R$ 300
Monovolumenes (hasta 9 plazas): R$ 600
La fianza será devuelta dentro de los 7 días hábiles siguientes a la devolución del vehículo, siempre y cuando no existan desperfectos, peajes, multas o limpiezas extraordinarias que regularizar.
El uso del vehículo fuera del territorio de Portugal continental, incluyendo España o cualquier otro país extranjero, está sujeto a la contratación obligatoria de la tarifa Transfronteriza.
La tarifa Transfronteriza es de R$ 160. Si el Arrendatario comunica y contrata con antelación en el momento de la reserva o hasta la recogida del vehículo, se aplicará un descuento del 50%, aumentando el valor a R$ 80.
Salir del territorio nacional sin previa comunicación o contratación constituye incumplimiento de contrato, lo que podrá dar lugar a la aplicación de la tarifa íntegra y multas adicionales.
Última actualización: 29 de diciembre de 2025
Reservas
Las reservas de traslado realizadas a través de nuestro sitio web se procesan según su zona horaria local (Oporto, Portugal). Aceptamos reservas online hasta 24 horas antes de la fecha deseada. Para reservas de última hora, el cliente deberá contactar directamente con Deslocar por teléfono o WhatsApp.
Las reservas realizadas por teléfono o WhatsApp también están sujetas a estos Términos y Condiciones.
Si la reserva incluye dos o más pasajeros, el cliente que la realiza asume la responsabilidad de todos los demás.
Pagos
Los pagos deben liquidarse antes de que comience el servicio.
El cliente podrá abonar el 30% del importe en concepto de depósito en el momento de la reserva, y el importe restante hasta 24 horas antes del servicio o directamente al conductor, en efectivo (euros).
Equipaje
Cada pasajero puede llevar hasta dos maletas de equipaje. El equipaje extra o voluminoso debe declararse en el momento de la reserva.
Seguros y Garantías
Dislocar está asegurado. Todos los pasajeros y su equipaje están cubiertos durante el servicio.
La empresa no se hace responsable de retrasos causados por factores externos.
Cancelaciones
Cancelaciones hasta 24 horas antes del servicio se reembolsan íntegramente. Cancelaciones fuera de este plazo o sin espectáculo no son reembolsables.
Última actualización: 6 de mayo de 2025