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¿Aún tienes preguntas?
¿ Puedo viajar fuera de Portugal?
Sí, es posible, siempre y cuando se añada la opción transfronteriza con antelación en el momento de la reserva.
Crossborder es un servicio adicional de pago único, que permite utilizar el vehículo fuera de Portugal, de acuerdo con las condiciones establecidas en el alquiler. Esta opción está disponible en el mismo lugar donde se pueden agregar extras como sillas de auto y conductor adicional.
Recomendamos que la contratación se realice con antelación, para asegurar que todo quede correctamente registrado antes de recoger el vehículo.
¿Puedo agregar más controladores?
Sí, previa solicitud al momento de la reserva.
¿El vehículo se entrega con combustible?
Sí. El vehículo deberá devolverse con el mismo nivel de combustible con el que fue entregado.
¿Puedo cancelar la reserva?
Sí. Las condiciones de cancelación son las siguientes:
Cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación a la hora de recogida del vehículo: devolución íntegra de las cantidades abonadas.
Cancelaciones entre 24 y 48 horas antes de la hora de recogida: se retendrá el equivalente al 30% del valor total de la reserva.
Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación: se retendrá el 100% del importe total de la reserva, sin derecho a devolución.
¿Puedo recoger el vehículo por menos de 2 días?
Si necesita menos tiempo se aplicará el valor mínimo correspondiente a 2 días.
¿Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito?
Sí. El depósito se realiza mediante tarjeta de crédito a nombre del titular de la reserva.
¿Vale la pena comprar protección adicional?
Para mayor tranquilidad, recomendamos protección adicional, especialmente para viajes más largos o en grupo.
¿Está incluido el seguro?
Sí. Puedes agregar protección adicional que reduce significativamente tu deducible e incluye cobertura adicional, como:
Parabrisas
Faros
Neumáticos
¿Cuál es la diferencia entre depósito, seguro y deducible?
Depósito: importe bloqueado como garantía durante el alquiler
Hay tres conceptos diferentes, aunque relacionados.
¿Qué es la fianza?
El depósito es un importe bloqueado en la tarjeta de crédito del titular en el momento de la recogida del vehículo.
Este importe no se cobra, sólo se reserva como garantía durante el periodo de alquiler.
¿Cómo funciona el pago?
Para confirmar la reserva, podrás optar por abonar el 30% del importe en concepto de depósito y el resto al recoger el vehículo.
El pago se puede realizar online (sitio web), o según lo acordado vía WhatsApp o correo electrónico.
¿Cuál es la capacidad de las minivans?
Nuestros monovolúmenes tienen capacidad para hasta 9 pasajeros, incluido el conductor, con espacio adecuado para el equipaje.
¿Cómo funciona la entrega en el aeropuerto?
Para llegadas al Aeropuerto de Oporto (OPO), un miembro de nuestro equipo te estará esperando en la zona de llegadas con un cartel con tu nombre.
Después de la reunión, se realiza el check-in y se entrega el vehículo en el lugar.
¿Dónde se entrega el vehículo?
La entrega se puede realizar:
En el Aeropuerto de Oporto (OPO), con recepción en la sala de llegadas
En tu hotel o alojamiento en la región de Oporto
La entrega es personalizada, sin necesidad de desplazarse a agencias.
¿ El servicio incluye conductor?
No. Este servicio se refiere al alquiler de un coche sin conductor, para conducción autónoma.
Si buscas transporte con chófer, te recomendamos nuestros servicios de traslado privado.
¿Qué está incluido en el alquiler del monovolumen?
El alquiler incluye un monovolumen con capacidad para hasta 9 pasajeros, seguro obligatorio (protección básica), asistencia en carretera y entrega del vehículo en el Aeropuerto de Oporto (OPO) o en su alojamiento en la región de Oporto.