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Deslocar Car Rental & Transfers respeta la privacidad de sus clientes y se compromete a proteger sus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD).
Esta política describe de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes.
La entidad responsable del tratamiento de los datos es:
Deslocar One Lda.
NIPC: 516742892
Sede social: Rua Dr. Bernardo Pais de Almeida, 10 – G1, Espaço 232, 3510‑052 Viseu, Portugal
La empresa opera bajo la marca comercial Deslocar Car Rental, Transfers & Tours.
Datos de identificación personal: nombre completo, documento de identidad, edad.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección.
Datos de pago: número de tarjeta de crédito u otros medios utilizados en la reserva.
Datos relacionados con los servicios: detalles de las reservas, fechas, horarios, lugares de recogida y entrega.
Preferencias del cliente: solicitudes especiales (por ejemplo, sillas para niños, tipo de vehículo, etc.).
Datos de navegación y cookies: se utilizan para mejorar la experiencia del usuario en la página web, así como con fines estadísticos y de marketing digital.
Deslocar no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.
No obstante, podrá compartir con terceros aquellos datos que sean estrictamente necesarios para la prestación de los servicios o para el cumplimiento de obligaciones legales, en concreto:
De conformidad con el RGPD, los clientes de Deslocar tienen los siguientes derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: privacidade@deslocar.pt
Deslocar aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación indebida o la destrucción, entre las que se incluyen:
Deslocar se reserva el derecho a modificar o actualizar la presente política siempre que sea necesario.
Cualquier modificación se publicará en esta página, indicando la fecha de actualización.
Si tiene alguna duda sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: privacidade@deslocar.pt
Dirección: Rua Dr. Bernardo Pais de Almeida, 10 – G1, Espaço 232, 3510‑052 Viseu, Portugal
Última actualización: 2 de octubre de 2025.
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¿Qué está incluido en los tours?
Nuestros tours incluyen transporte cómodo, apoyo profesional durante todo el viaje y seguro de pasajeros. Algunos tours pueden incluir experiencias adicionales como visitas a bodegas, cruceros o almuerzos, como se describe en la página de cada tour.
¿Dónde se recoge para el recorrido?
La recogida y entrega se realiza en su hotel o alojamiento en la región de Porto y Vila Nova de Gaia. Para otras ubicaciones, recomendamos consultar con antelación.
¿Los tours se comparten con otros grupos?
No. Todos nuestros tours son 100% privados, realizados exclusivamente para ti y tu grupo, garantizando mayor comodidad, flexibilidad y una experiencia personalizada.
¿Cuál es la política de cancelación?
¿Es posible pagar el importe total por adelantado?
Sí. Si lo prefieres, puedes realizar el pago completo en el momento de realizar la reserva a través de la web. Para pagos con tarjeta u otro medio digital, se deberá abonar el importe antes de realizar el tour.
¿Cómo puedo reservar un tour privado?
La reserva se puede realizar directamente en nuestra web. En el momento de la confirmación es posible abonar el 30% del importe en concepto de depósito, garantizando la fecha elegida. El importe restante se puede pagar al conductor el día del tour, en efectivo (euros).
1. Objeto
Os presentes Termos e Condições Gerais regulam as bases contratuais sob as quais a Deslocar – Rent a Car, com sede em Viseu, Portugal, doravante designada por Locador, disponibiliza veículos para aluguer.
A versão definitiva do contrato de aluguer será formalizada no momento da reserva e/ou levantamento do veículo, contendo os dados específicos da viatura, datas, tarifas aplicáveis e demais condições particulares do serviço prestado.
2. Duração do Aluguer
O período de aluguer tem início e fim na data, hora e local acordados no contrato. A prorrogação do aluguer está sujeita à aprovação da Deslocar.
3. Preço do Aluguer e Pagamentos
O Locatário compromete-se a pagar os valores estipulados no contrato, incluindo tarifas, cauções, taxas, extras obrigatórios ou opcionais e custos adicionais, quando aplicáveis.
4. Levantamento e Devolução do Veículo
O veículo deve ser inspecionado no momento do levantamento e devolvido nas mesmas condições acordadas, salvo o desgaste normal decorrente da utilização adequada.
5. Política de Combustível e Carga
Opção Cheio-Cheio: o veículo deve ser devolvido com o mesmo nível de combustível. Caso contrário, será cobrada uma taxa de reabastecimento.
Veículos elétricos: devem ser devolvidos com pelo menos 70% da carga.
6. Obrigações da Deslocar
A Deslocar compromete-se a disponibilizar veículos em boas condições de utilização e a oferecer assistência 24 horas em caso de avaria.
7. Obrigações do Locatário
O Locatário deve utilizar o veículo de acordo com as normas de trânsito e segurança em vigor, não permitindo a sua utilização para fins ilícitos, corridas, subaluguer ou transporte de mercadorias perigosas.
8. Seguros e Responsabilidade
O seguro básico incluído cobre apenas danos contra terceiros (Responsabilidade Civil). O Locatário é responsável por danos causados ao veículo, exceto se tiver contratado proteções adicionais.
9. Serviço de Portagens
O Locatário adere automaticamente ao sistema de pagamento de portagens eletrónicas, sendo posteriormente faturados os valores correspondentes acrescidos de taxa administrativa.
10. Tratamento de Dados Pessoais
A Deslocar processa os dados pessoais do Locatário em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
11. Foro Competente e Resolução de Litígios
Qualquer litígio será submetido ao foro da Comarca de Viseu. O Locatário pode recorrer à CNIACC. Reclamações também podem ser feitas através do Livro de Reclamações Online.
12. Incumprimento Contratual
O não cumprimento das cláusulas pode resultar na rescisão imediata do aluguer.
13. Caução
Caução a prestar no levantamento do veículo:
Honda PCX (scooter): 100€
Dacia Sandero: 200€
Dacia Jogger, Mitsubishi ASX, BMW X2: 300€
Minivans (até 9 lugares): 600€
A caução será devolvida até 7 dias úteis após a devolução do veículo, desde que não existam danos, portagens, multas ou limpeza extraordinária por regularizar.
14. Circulação no Estrangeiro (Cross-Border)
A utilização do veículo fora do território de Portugal continental, incluindo Espanha ou qualquer outro país estrangeiro, está sujeita à contratação obrigatória da taxa de Cross-Border.
A taxa de Cross-Border tem o valor de 160€. Caso o Locatário comunique e contrate antecipadamente no momento da reserva ou até ao levantamento do veículo, será aplicado um desconto de 50%, passando o valor para 80€.
A saída do território nacional sem comunicação ou contratação prévia constitui incumprimento contratual, podendo resultar na aplicação da taxa integral e em penalizações adicionais.
Última atualização: 29 de dezembro de 2025
Reservas
As reservas de transfer feitas através do nosso site são processadas de acordo com o fuso horário local (Porto, Portugal). Aceitamos reservas online até 24 horas antes da data desejada. Para reservas de última hora, o cliente deve contactar diretamente a Deslocar por telefone ou WhatsApp.
As reservas efetuadas por telefone ou WhatsApp estão igualmente sujeitas aos presentes Termos e Condições.
Caso a reserva inclua dois ou mais passageiros, o cliente que a efetua assume a responsabilidade por todos os demais.
Pagamentos
Os pagamentos devem ser regularizados antes do início do serviço.
O cliente pode pagar 30% do valor como sinal no momento da reserva, e o valor restante até 24 horas antes do serviço ou diretamente ao motorista, em dinheiro (euros).
Bagagem
Cada passageiro pode transportar até dois volumes de bagagem. Bagagem extra ou volumosa deve ser declarada no momento da reserva.
Seguros e Garantias
A Deslocar está segurada. Todos os passageiros e a respetiva bagagem estão cobertos durante o serviço.
A empresa não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos.
Cancelamentos
Cancelamentos até 24 horas antes do serviço são reembolsados integralmente. Cancelamentos fora deste prazo ou no-show não são reembolsáveis.
Última atualização: 06 de maio de 2025
Associação Nacional dos Locadores de Veículos
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